Nosso compromisso é com sua satisfação nas compras realizadas em nosso site, por isso abaixo trazemos as informações sobre trocas e devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.
IMPORTANTE:
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente à VITAL SAÚDE E NUTRIÇÃO, através do formulário de contato que consta em nosso site ou via Whatsapp (37) 98400-5700. Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser enviadas para nós preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com os acessórios que o acompanham e sempre com a nota de devolução. A nota de devolução será enviada após confirmação da troca.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo:
• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido;
IMPORTANTE
Havendo indícios de mau uso do produto, embalagens violadas, ausência de nota fiscal, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
RESSARCIMENTO DE VALORES
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.